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2026年社区工作者案例分析能力测试冲刺试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

【案例一】

某老旧小区因基础设施老化，经常发生水管爆裂、下水道堵塞等问题，导致居民怨声载道。近期，社区居委会计划通过“居民议事厅”协商解决小区维护资金问题。在协商过程中，部分居民认为资金应由政府全额拨款，部分居民则认为应按楼层面积分摊。针对这一分歧，社区工作者下列做法最恰当的是（）。

A.宣布政府全额拨款是解决小区问题的唯一途径，要求居民配合。

B.引导居民参考其他小区的成功经验，说服居民接受分摊费用。

C.建议成立专项维修资金筹集小组，通过民主协商确定分摊方案。

D.邀请上级领导现场办公，由领导直接下达资金划拨指令。

【案例二】

2026年某社区正在推进“智慧社区”建设，引入了人脸识别门禁系统和智能快递柜。然而，社区内几位独居老人对新技术表示不理解，甚至拒绝使用门禁，导致无法正常进出小区。作为社区工作人员，你了解到这一情况后，首先应该（）。

A.强制要求所有居民安装并使用智能门禁系统，否则取消其居住资格。

B.忽略独居老人的困难，因为智慧社区建设是大势所趋。

C.组织志愿者团队，为老年人提供上门指导和帮助，解决实际困难。

D.将智能门禁系统更换为纯人工操作模式，以适应老年人需求。

【案例三】

某小区居民李某因楼上住户装