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2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：服务接待语言课时习题卷.docx

2026-2027学年中职语文职业模块 服务类语文版口语交际：服务接待语言课时习题卷.docx

    2026-2027学年中职语文职业模块服务类语文版口语交际：服务接待语言课时习题卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    1.在服务接待初期，当顾客进入服务区域时，以下哪项用语最为得体？

    A.“你来这里干什么？”

    B.“请问有什么可以帮您的？”

    C.“这个位置有人吗？”

    D.“忙你的，别打扰我。”

    2.当顾客对服务表示满意时，服务人员常用的感谢语不包括以下哪项？

    A.“不用谢，这是我应该做的。”

    B.“非常感谢您的惠顾。”

    C.“您太客气了。”

    D

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