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2026年四季度一网通办事项优化提升计划

一、背景与意义

近年来，我国“一网通办”改革取得显著成效，政务服务数字化、智能化水平持续提升，有效解决了群众和企业办事“多地跑、反复跑、材料多”等问题。但随着经济社会发展和群众需求升级，“一网通办”仍面临事项覆盖不全、流程标准化不足、数据共享协同不畅、特殊群体服务适配性待加强等挑战。2026年是“十四五”规划收官与“十五五”规划谋划的关键节点，四季度作为全年工作的冲刺阶段，既是补短板、强弱项的重要窗口，也是总结经验、固化成果的黄金时期。为深入贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提升群众和企业的获得感、满意度，特制定本计划，以“全事项覆盖、全流程优化、全数据共享、全渠道协同”为目标，推动“一网通办”从“能办”向“好办”“智办”跨越，为建设数字政府、服务高质量发展提供坚实支撑。

二、总体目标

（一）总目标

以“用户需求”为导向，以“数据赋能”为核心，以“标准化、规范化、便利化”为原则，通过系统化优化提升，实现2026年四季度“一网通办”事项“覆盖更全面、流程更极简、体验更优质、协同更高效”，打造“指尖上的服务”“家门口的政务”。力争群众办事满意度提升至98%以上，企业办事效率提升30%以上，形成可复制、可推广的“一网通办”升级版经验，为全国政务服务改革提供示