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房地产行业销售团队合作与客户服务效果绩效考核表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

团队协作与沟通（30%）

30%

根据协作项目完成情况、沟通频率及问题解决效率进行评分，评分标准包括项目完成度、沟通响应速度、协作成果质量等。

5

团队协作与沟通（30%）

30%

评估团队内部沟通渠道的建立情况、沟通频率及信息传递的准确性，评分标准包括机制建设的完整性、沟通效率及团队凝聚力。

5

团队协作与沟通（30%）

30%

根据客户沟通的及时性、沟通内容的完整性及客户满意度进行评分，评分标准包括响应速度、沟通内容质量及客户反馈。

5

团队协作与沟通（30%）

30%

评估团队成员在协作中的主动性、配合度及沟通协调能力，评分标准包括团队成员的协作意愿、沟通技巧及合作成果。

5

团队协作与沟通（30%）

30%

评估团队内部反馈机制的建立情况、反馈频率及反馈质量，评分标准包括机制建设的完整性、反馈效率及团队改进效果。

5

客户服务效果（40%）

40%

根据客户满意度调查结果进行评分，评分标准包括客户反馈的完整性、满意度评分及客户建议的采纳情况。

5

客户服务效果（40%）

4