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酒店客人突发群体性疾病急救处置

一、总则与组织架构

群体性疾病处置的成败，取决于最初30分钟的决策效率与现场控制力。一旦发生3人及以上客人同时出现相似症状（如呕吐、腹泻、发热、皮疹或昏迷等），必须立即触发本规程。核心原则是：先救人后查因、物理隔离第一、严禁破坏现场。

1.1应急指挥部构成

总指挥：酒店总经理（或当值最高行政总监）。负责启动预案、授权对外信息发布、决定是否全面停业。

副总指挥：安全总监、客房部总监。负责现场封控、人员调配、医疗对接。

行动组长：驻店医生或持有红十字会急救证的安全部主管。负责患者初步分诊、现场急救措施执行。

1.2响应时限要求

接报后3分钟内，行动组长带领急救箱与防护物资到达事发客房或公共区域。

接报后10分钟内，副总指挥到达现场接管指挥权，安保人员完成现场物理隔离。

接报后15分钟内，总指挥完成初次评估，若判定为群体性事件，立即向辖区疾病预防控制中心（CDC）和卫生监督所报告。

二、突发群体性疾病风险识别与分级

准确的分级是启动对应响应资源的唯一依据，错判级别将导致医疗资源挤兑或事态失控。酒店群体性疾病通常分为肠道传染病（如诺如病毒、沙门氏菌）、呼吸道传染病（如流感、军团菌）及过敏性/中毒性休克三类。

2.1分级标准与判定依据

事件等级

判定标准（符合其一即可）

启动权限

处置原则

I级（重大）

同一区域10人以上出现相