存量用户运营年度工作总结.pptxVIP

ANNUALREVIEW

存量用户运营

年度工作总结

目标·活跃·留存·改进

汇报年份

2026

汇报导览

CHAPTEROVERVIEW

01

目标与总览

先看整体，再谈细节

年初目标锚定三大核心指标

整体达成呈现分化局面

CHAPTEROVERVIEW

02

活跃与留存复盘

数据说话，差距可见

活跃指标达成基本达标

留存指标贴线运行存在波动

存量运营的两类用户留存表现分化明显。

分层运营效果冷热不均

分层差异指向资源投放效率需重新评估的思考。

关键举措撑起全年数据

共同经验：越精准、越轻量，用户越愿意响应。

CHAPTEROVERVIEW

03

问题与根因

找到差距背后的原因

留存短板是最突出的差距

留存波动背后的根因剖析

召回集中在节点前后，节点一过即进入静默期

分层策略与资源配置失衡

全年资源明显向核心用户倾斜，短期内稳住了数据基本盘。

CHAPTEROVERVIEW

04

改进与展望

把复盘变成行动

从拉活导向转向留量经营

搭建用户成长价值阶梯

分层从筛选标签变成成长路径，是激活存量池的关键一步。

下一年聚焦三件事落地

三件事指向同一个目标：让存量用户从被激活，走向被留住。

结语

让存量用户

成为增长引擎

运营的本质，是把每一个用户留在价值里

复盘过去，是为了让下一年的每一步都更准