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2026年钙片销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.当客户进入店铺询问钙片时，作为销售人员，首先应该做的是（）

A.直接介绍最贵的钙片产品

B.热情迎接并询问客户需求

C.先推销自己熟悉的钙片品牌

D.让客户自己去寻找钙片产品

答案：B

w2.客户表示担心钙片的副作用，此时销售人员应该（）

A.贬低其他品牌钙片副作用大

B.强调自己销售的钙片无副作用

C.详细介绍所售钙片的成分及安全性

D.转移话题，介绍钙片的其他优点

答案：C

w3.一位老年客户询问哪种钙片更适合他，你会推荐（）

A.儿童款钙片

B.针对老年人的高钙易吸收型钙片

C.孕妇专用钙片

D.通用型钙片

答案：B

w4.客户对钙片价格比较敏感，你应该（）

A.强调一分钱一分货，贵的就是好的

B.介绍不同价格钙片的差异和性价比

C.只推荐低价钙片

D.说价格不是问题，重点是效果

答案：B

w5.客户询问钙片的品牌知名度，你可以（）

A.夸大所售品牌知名度

B.贬低其他品牌知名度

C.客观介绍所售品牌的市场地位和口碑

D.回避这个问题

答案：C

w6.客户在多家店铺比较钙