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订单管理员岗位笔试试题及详细答案

考试说明：本次考试总分100分，考试时长60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，所有题目均围绕订单管理日常工作实操、流程规范、问题处理展开，请结合岗位实际作答。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、客户下单后2小时内申请全额未付款取消订单，正确的操作是（）

A、直接手动关闭订单B、引导客户自行取消，系统自动审核C、搁置不理，等待系统超时D、联系销售确认后再处理

2、订单状态显示“已付款、待发货”，但仓库反馈无对应备货，订单管理员首要操作是（）

A、直接告知客户缺货B、登记异常，同步采购核实到货时间，暂存订