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物流配送中心调度员货物配送绩效评估分析表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

配送效率

25%

配送准时率

根据配送任务的实际完成时间与计划时间的差异进行评分，准时完成任务的得分为满分，每延迟1分钟扣除1分。

25

配送效率

25%

配送订单处理速度

根据订单处理时间与目标时间的对比进行评分，处理时间越短得分越高。

20

配送效率

25%

配送路径优化率

根据实际配送路径与最优路径的对比进行评分，优化效果越好得分越高。

15

配送效率

25%

配送资源利用率

根据配送资源的实际使用情况与最大使用能力的对比进行评分，资源利用率越高得分越高。

15

配送效率

25%

配送异常处理速度

根据异常处理时间与目标时间的对比进行评分，处理时间越短得分越高。

15

服务质量

25%

客户满意度

根据客户对配送服务的满意度评分进行评分，评分越高得分越高。

20

服务质量

25%

货物完好率

根据货物在配送过程中的完