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缩短患者满意度周期——妇产科品管圈改善实践.pptxVIP

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  • 2026-11-14 发布于黑龙江
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缩短患者满意度周期——妇产科品管圈改善实践.pptx

    用三类证据定位满意度瓶颈

    候诊与检查衔接是最长消耗点

    诊前导引压缩无效等待

    检查单一次交代到位

    分时段预约平抑高峰

    检查高峰排队积压、医护忙闲不均：靠排布方式拉平流量。

    用前后对比检验改善成效

    关键环节等待时间回落

    把三项动作写成标准作业

    建立周期数据监测机制

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