一线员工团队建设能力提升.pptxVIP

课程导览

团队角色认知

先认清位置，再谈协作

团队里没有闲人，只有没找准的位置

执行者、补位者、信息员：先对号入座

不用记理论模型，先对号入座三种最常出现的角色。

自己的定位，要靠别人确认

高效沟通技巧

说清楚，听明白

说清楚，是给别人省事

设备有点问题，一句模糊话后面跟着两趟冤枉路

听明白，比抢着说更难

听，是给协作上的保险

反馈要具体，别只扔情绪

协作冲突解决

冲突不可怕，方法要对路

先分清是事不对，还是人不对

对事不对人的四个动作

该升上去的问题，别硬扛

团队目标落地

目标不落地，等于没目标

目标不是口号，是每天能对的那张表

让每个人都说出“我负责哪一块”

每周回头对一次，跑偏就拉回来

把团队的事，

变成每个人的事

一个人走得快，一群人走得远

认清角色、说清听明、化解冲突、落地目标，团队才有战斗力