城市轨道交通站务管理规范（2026完整版）.docx

城市轨道交通站务管理规范（2026完整版）

第一章总则

一、规范适用范围

1.本规范适用于国内所有采用轮轨制式的地铁、轻轨、单轨、市域快轨运营车站的站务全流程作业管理，所有车站站务岗位人员必须严格遵照执行。

2.本规范制定依据为《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）、GB/T22486-2022《城市轨道交通客运服务标志》、GB50157-2013《地铁设计规范》、《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》（交运规〔2019〕9号）相关要求，所有条款与上位法规冲突时，以上位法规要求为准。

二、基本管理原则

1.所有站务作业必须遵循安全第一、服务优先、响应及时