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商场电梯困人应急预案

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、应急组织体系及职责 8

三、预防与预警管理机制 11

四、应急响应级别划分 13

五、Ⅰ级响应处置流程 15

六、Ⅱ级响应处置流程 18

七、Ⅲ级响应处置流程 21

八、现场警戒与秩序维护 25

九、电梯故障排查操作规范 28

十、被困人员安抚救助措施 31

十一、信息报告与通报要求 34

十二、舆情监测与信息披露机制 37

十三、医疗救护衔接流程 40

十四、事后电梯检验恢复流程 42

十五、事故调查与原因认定 46

十六、应急物资储备与管护 49

十七、应急队伍培训演练要求 52

十八、应急值班与通讯保障 55

十九、奖惩考核实施细则 57

二十、预案修订与备案要求 60

二十一、跨部门协同处置要求 63

总则

目的与意义

本预案旨在建立规范、高效、协同的商场电梯困人应急预案体系，明确各参与方在电梯困人事件中的职责分工与行动流程，旨在快速响应、科学处置、有序恢复，最大限度降低人员伤亡风险，保障商场正常运营安全，维护公众合法权益，为商场运营管理提供可执行的技术支撑与操作指引，确保在紧急状态下能够迅速启动应对机制，有效控制突发事件影响，保障人身安全与秩序稳定。

编制依据

本预案的编制遵循通用安全管理规范