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2026年保险代理人考试模拟试卷保险销售技巧提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项是最符合题意的，请将正确选项的代表字母填入题干括号内。）

1.在与客户初次接触时，为了建立良好的第一印象并了解初步需求，保险代理人最适宜采用的提问方式是：

A.直接询问客户的投保预算

B.抛出封闭式问题如“您是否有过保险经历？”

C.运用开放式问题引导客户自由表达，如“您在家庭保障方面有哪些顾虑？”

D.立即开始详细介绍公司的主打产品

2.当客户表示对某款保险产品的保障范围“不太满意”时，代理人首先应该采取的行动是：

A.立即解释该产品的市场优势，强调其性价比

B.反问客户“不满意具体是指哪些方面？”以深入了解具体需求

C.建议客户考虑公司其他更高端的产品

D.担心失去客户，迅速降价或承诺不切实际的理赔保证

3.FABE法则在保险销售中主要强调：

A.首先要建立信任关系

B.应该先介绍产品的背景和研发故事

C.向客户陈述产品特点（Feature）、说明这些特点带来的优势（Advantage）、解释该优势如何满足客户利益（Benefit），并辅以相关证据（Evidence）

D.需要反复强