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酒店销售经理岗位考核试题及详细答案

考核说明：本试题适用于酒店销售经理岗位转正、月度及年度考核，总分100分，考试时长90分钟。试题围绕酒店销售日常工作、客户维护、团队管理、活动策划、业绩攻坚等核心工作内容出题，贴合一线实操，无理论化空题。

题型分布：单选题20分、判断题10分、简答题30分、案例分析题40分

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、酒店销售核心考核指标中，最能直接反映销售团队创收能力的是（）

A、客户拜访量B、客房及宴会营收额C、客户留存率D、线上好评率

2、针对企业协议客户，常规续签合作协议的最佳周期是（）

A、提前15天B、提前1-3个月C、到期当天D、到期后一周内

3、客户预订大型婚宴、会议团队后，销售经理首要跟进的核心工作是（）

A、确认付款方式及定金到账B、整理客户资料存档C、推送酒店福利活动D、预约二次拜访

4、当酒店房源紧张、旺季满房时，针对优质长期协议客户，销售经理应（）

A、直接拒绝客户预订需求B、优先保障散客高价订单C、协调预留专属房源，合理调配D、引导客户选择周边酒店

5、酒店团队会议订单中，不属于销售经理对接跟进的工作是（）

A、会场布置方案确认B、参会人员考勤统计C、用餐标准、茶歇对接D、会后对账结算

6、维护高净值政企客户的核心关键是（）