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客户拜访业务技能培训.pptxVIP

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  • 2026-11-14 发布于云南
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客户拜访业务技能培训.pptx

    客户拜访

    业务技能培训

    从准备到复盘的全流程实战

    培训日期

    2026

    课程导览

    拜访前准备

    不打无准备之仗

    01

    拜访前先定目标与信息

    目标可验证

    物资清单与路线预演

    现场沟通

    开场破冰与需求探询

    02

    开场破冰用固定动作

    用提问挖出真实需求

    异议处理

    化解客户顾虑

    03

    异议是需求没被讲明白

    异议处理三步话术

    三步框架：先承认→说差异→给选择

    关系维护与复盘

    持续跟进与经验沉淀

    04

    拜访后当天必须发跟进

    案例复盘：一次说错话的拜访

    把每一次拜访变成下一次机会

    拜访的终点，是下一次拜访的起点

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