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出租汽车驾驶员从业资格证服务规范与驾驶技能备考习题及答案

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出租汽车驾驶员从业资格证服务规范与驾驶技能备考习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.出租汽车驾驶员在接待乘客时，若发现乘客需要前往火车站，应主动提供哪些帮助？

A.仅告知火车站地址

B.询问是否需要帮助叫车或提供路线图

C.仅播放车内音乐等待乘客询问

D.直接将车开到火车站门口

ABCD

参考答案：B

2.出租汽车驾驶员在车辆起步前，发现刹车片厚度已低于标准值，正确的做法是？

A.继续行驶至目的地再处理

B.立即停车检查并调整刹车片

C.通知乘客刹车可能存在问题，但继续行驶

D.减小油门，避免刹车失灵

ABCD

参考答案：B

3.出租汽车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应如何处理？

A.拒绝归还，作为意外之财

B.立即询问乘客是否需要，并妥善保管

C.直接丢弃，无需告知乘客

D.将物品放在车内显眼位置，等待乘客自取

ABCD

参考答案：B

4.出租汽车驾驶员在车辆行驶过程中，遇到前方道路出现交通拥堵，应主动？