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智能客服系统采购合同

采购方（甲方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：______________

供应商（乙方）：

名称：________________________

地址：________________________

法定代表人：__________________

联系方式：____________________

统一社会信用代码：______________

###一、合同标的

本合同标的为“智能客服系统”（以下简称“系统”），具体包括：

1.系统名称：________________________

2.功能模块：智能问答引擎、工单管理系统、多渠道接入（网站/APP/公众号/小程序/电话IVR）、知识库管理、数据分析报表、人工坐席辅助。

3.技术参数：

-并发对话支持：≥______路；

-平均响应时间：≤______秒；

-语义识别准确率：≥______%；

-知识库容量：≥______条；

-接口兼容性：支持甲方现有CRM/ERP