2026年销售技巧精进：客户需求挖掘与信任构建培训课件.pptx

销售需求挖掘与信任构建实战培训1

目录01第一章情境导入02第二章教学目标03第三章知识点讲解04概念页：客户需求分类05原理页：需求挖掘原理06例题页：需求挖掘案例07练习页：需求挖掘实操08第四章例题演示09课堂互动10易错辨析11分层练习12第五章总结与作业2

01第一章情境导入3

当前销售困境2025年第二季度数据显示，企业平均销售转化率仅12.7%，较去年同期下降3.2个百分点。究其原因，72%的销售团队反映客户需求模糊不清，导致每次拜访平均耗时1.8小时却未达成有效对话。某IT服务商在接触某制造企业时，客户仅说需要更快的ERP系统，最终因需求不明确导致200万项目流产。