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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以检验为中心，确保出厂产品合格

B.以客户为中心，全员参与，全过程控制

C.以管理层为中心，通过制度约束提升质量

D.以技术改进为中心，依赖设备升级提高质量

答案：B

2.以下哪项不属于TQM的八项质量管理原则？

A.领导作用

B.过程方法

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：C

3.PDCA循环中“C”代表的是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

4.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是：

A.区分必要与非必要物品，清理无用物品

B.对必要物品进行定置定位，明确标识

C.保持工作环境清洁，防止污染

D.将整理、整顿、清扫制度化，维持成果

答案：B

5.以下哪项是QC七大手法中用于分析因果关系的工具？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

6.ISO9001标准的核心是：

A.规定产品的具体技术指标

B.建立并有效运行质量管理体系

C.强制要求企业通过