旅行社客户关系管理培训方案.docx

旅行社客户关系管理培训方案

旅行社客户关系管理培训方案

一、旅行社客户关系管理培训目标设定 _Rpt0\h1

（一）培训目标制定原则 _Rpt1\h1

（二）学员能力模型构建 _Rpt2\h1

二、旅行社客户关系管理培训内容设计 _Rpt3\h1

（一）CRM理论框架讲解 _Rpt4\h2

（二）旅行社客户分层策略 _Rpt5\h2

三、旅行社客户关系管理培训方法创新 _Rpt6\h3

（一）案例教学素材开发 _Rpt7\h3

（二）模拟沙盘演练设计 _Rpt8\h3

四、旅行社客户关系管理培训效果评估 _Rpt9\h4

（一）培训后行为转化追踪 _Rpt10\h4

（二