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医院医疗纠纷应急预案

为有效预防、及时控制和规范处置医疗纠纷事件，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，防范群体性事件及次生安全风险，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《企业事业单位内部治安保卫条例》《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》等法律法规及规范要求，结合医疗机构实际运行情况，制定本预案。

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于本院门急诊、住院部、医技科室、行政办公区、后勤保障区及管辖范围内所有场所发生的各类医疗纠纷事件，涵盖医患双方因诊疗活动引发的争议，以及因争议衍生的言语冲突、围堵滋事、伤医毁物、停尸闹丧、网络舆情等