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网络技术支持工程师岗位职责范例

一、核心职能定位

网络技术支持工程师是企业网络架构稳定运行、业务系统网络连通性保障的核心技术岗位，隶属于IT运维部/网络技术部，需同时承担日常运维、故障排查、网络优化、技术支撑四类核心职责，直接对网络可用性、业务连续性、用户网络体验负责。岗位核心考核指标要求：企业核心网络年可用性≥99.99%，故障平均响应时间≤5分钟，一般故障平均解决时间≤30分钟，重大故障平均解决时间≤2小时，用户网络问题满意度≥95%，全年因网络问题导致的核心业务中断时长≤52分钟。

二、日常运维管理职责

（一）基础网络设备运维

1.负责全公司网络设备的生命周期运维管理，覆盖核心路由器、