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网上政务服务能力好差评考核工作汇报

一、工作开展总体情况

202X年以来，我市严格落实《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》《省政务服务“好差评”管理办法》要求，以“群众满意为第一标准”，将“好差评”考核作为倒逼政务服务提质增效的核心抓手，构建“评价、整改、反馈、监督、考核”全流程闭环工作体系，有效推动网上政务服务能力从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变。截至202X年12月31日，全市政务服务事项网上可办率达99.2%，全程网办率达92.7%，全年累计产生网上政务服务评价732.64万条，其中非常满意692.47万条、满意37.59万条、基本满意2.03万条