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医院重大医疗纠纷应急处置预案

为建立健全医院医疗纠纷应急处置机制，规范重大医疗纠纷处置流程，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医院投诉管理办法》《医疗机构治安保卫工作规定》及属地卫生健康、公安、信访等部门相关要求，结合医院实际制定本预案。

一、总则

（一）适用范围

本预案适用于医院管辖范围内（含门诊、住院病区、医技科室、行政办公区、院内公共区域、外派医疗点）发生的，符合下列情形之一的重大医疗纠纷应急处置工作：

1.医患双方因诊疗活动产生争议，患者或其家属实施停尸闹丧、围堵诊疗区域、殴打伤害医务人员、打砸损毁公私财物、违规携带管制器具进入诊疗区域、串联无关人员滋事等涉医违法违规行为，严重扰乱正常医疗秩序的；

2.医疗纠纷涉及人员死亡、重度残疾或3人以上人身损害后果，或涉及孕产妇死亡、新生儿死亡、特殊群体（老红军、优抚对象、外籍人员、知名公众人物等）诊疗争议，可能引发群体性事件或重大舆情的；

3.患方聚集人数超过5人的医疗纠纷事件，或患方提出索赔金额累计超过20万元的争议事件；

4.医疗纠纷被中央、省、市主流媒体或自媒体平台报道转载，4小时内全网传播量超过10万次，可能引发行业性负面舆情的；

5.其他经医院重大医疗纠纷应急处置领导小组判定需要启动本预案的情形。

（二）工作原