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B2B销售到店接待话术手册

从迎宾到送客的全流程话术与异议应答

销售管理部

2026年11月3日

目录

TOC\h\o2-417597一、到店接待在B2B销售中的位置 1

867二、接待前准备 2

167011.客户信息建档 2

163182.分工与物料 2

275803.现场预演 2

16947三、迎宾环节话术 3

319121.抵达迎接 3

276892.开场破冰 3

30653四、需求挖掘话术 3

25262五、产品演示与参观讲解话术 4

258591.演示的三种模式 4

40922.讲解结构 4

181383.证据的使用 4

20949六、异议处理话术 5

238921.通用四步法 5

173962.常见异议应答 5

24103.价格异议的边界 5

20209七、报价、促成与送客 5

304181.报价呈现 5

100482.促成话术 6

106173.送客与跟进 6

1333八、接待礼仪与合规红线 6

13304九、话术训练与落地 7

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B2B销售到店接待话术手册

一、到店接待在B2B销售中的位置

到店考察是B2B销售流程中信息密度最高、也最难重来