班主任基本功系列：学生矛盾调解技巧培训课件.pptxVIP

学生矛盾调解与冲突解决1

目录01第一章情境导入02第二章教学目标03第三章知识点讲解04第四章概念页：调解与仲裁05第五章原理页：非暴力沟通06第六章例题页：非暴力沟通应用07第七章练习页：非暴力沟通练习08第八章概念页：同理心倾听09第九章原理页：情绪ABC理论10第十章例题页：情绪ABC应用11第十一章练习页：情绪重构练习12第十二章概念页：冲突解决模型13第十三章原理页：合作博弈理论14第十四章例题页：合作博弈应用15第十五章练习页：博弈策略练习16第十六章易错辨析17第十七章分层练习18第十八章总结与作业2

01第一章情境导入3

学生矛盾常见情境1借东西争执小华向小丽借笔，小丽拒绝并说你的笔又脏又少用，双方各执一词2责任分配不均小组实验中，小强抱怨小刚未完成数据记录，导致任务延期3意外碰撞课间追逐时，小敏撞到小浩，小浩摔倒擦伤膝盖4言语冲突微信群里，小宇因作业评分问题与小芳激烈争吵4

矛盾升级的危害1学习氛围受损连续三天的小组争吵使班级自习效率下降40%2信任缺失小陈因矛盾拒参加任何小组活动，与其他同学形成隔阂3肢体冲突风险某中学记录显示，83%的斗殴起因是长期矛盾积累4班主任威信受损因矛盾调解不力，家长投诉率上升150%5

调解的重要性1维护安全稳定调解后，某校月均冲突事件从12起降至3起2培养解决问题能力调解训练使实验班学生独立解