质量管理学考点串讲课件.pptxVIP

质量管理学

考点串讲

核心概念·经典模型·高频考点·例题解析

课程导览

01

核心概念与大师学说

先懂质量，再谈管理

质量定义与核心术语辨析

质量特性与质量成本结构

四位大师的质量观与高频考点

02

经典模型与改进路径

模型是考点，更是解题钥匙

PDCA循环的四个阶段与特点

朱兰三部曲与六西格玛DMAIC对比

全面质量管理与三全一多样

三全一多样是TQM的基本要求

03

工具方法与体系标准

工具在手，体系在心

QC七大手法与口诀记忆

老七种工具：分层法、检查表、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。

ISO9000原则与体系要点

标准沿革：ISO/TC176制定，1987年首发，1992年中国等同采用为GB/T19000系列。

04

高频考点与例题冲刺

以题带点，冲刺收官

高频考点速记与易错辨析

考前最后一遍，按四类查漏补缺

典型例题解析与答题模板

名词解释题：定义句+关键词拆解+一句话引申