网吧操作规程汇编（完整版）.docxVIP

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网吧（互联网上网服务营业场所）操作规程汇编

一、总则

本汇编用于统一网吧门店日常经营各业务环节的操作动作、责任分工与记录要求，覆盖从开门营业到闭店交接的全过程，供门店店长、值班经理、收银员、网管员、保洁员等岗位对照执行。

本汇编所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务的网吧、电脑休闲室等营业性场所。国家对这类经营活动实行许可制度，门店须依法取得《网络文化经营许可证》并完成信息网络安全审核、消防安全审批后方可营业，未取得许可不得对外提供上网服务。

本汇编按业务环节编排，共设十二个环节规程：证照与公示、实名登记与身份核验、未成年人防范、场内巡查、消防安全与应急疏散、机房与网络运维、收银与会员开卡、设备与环境卫生、顾客投诉与突发事件、记录与档案管理、交接班与营业结算、合规检查与整改。每个规程均按“操作步骤—责任人—时限—输出物”的结构编写，可直接作为岗位操作卡使用。

本汇编不适用于门店的设立审批、改建扩建、股权变更等行政事项办理，此类事项按属地文化行政部门、公安机关的要求另行办理。本汇编与门店已发布的岗位职责说明书、奖惩制度并行执行；两者表述不一致时，以本汇编的操作要求为准，涉及处罚的以制度文件为准。

二、证照与公示规程

证照公示是门店接受监督检查的第一道关口，也是判断门店是否合法经营的最直观依据。证照