广告牌项目整体服务售后服务保障措施方案.docx

广告牌项目整体服务售后服务保障措施方案

一、总体说明

广告牌是长期暴露于露天环境的高空构筑物，其售后服务的核心不是“坏了再修”，而是通过结构化巡检把隐患消灭在引发坠落、倒塌、电路火灾之前。本方案面向甲方工程管理部门、运维值班人员和本公司售后班组三方读者：甲方据此验收和考核本公司履约，班组据此执行日常维保，双方据以下面第二章的责任界面划分避免推诿。

本方案适用于本项目范围内全部户外广告牌（含钢结构骨架、面板、画面、照明及配电系统、防雷接地），自竣工验收合格签字之日起生效，质保期为2年（结构主体按合同约定终身保修责任条款执行）。

二、售后服务组织与责任界面

售后服务的成败首先取决于“谁负责什么