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2026年职场人际关系处理模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情境判断题

1.小王是团队负责人，团队成员小李经常在会议上提出与项目方向不太相关的个人观点，打断讨论进程，有时甚至引发争论。小王几次提醒后，小李并未改善。小王为了赶进度，决定在后续会议中直接忽略小李的发言。这种处理方式可能带来的负面影响包括？

a.小李感到被忽视，工作积极性下降，可能离职。

b.团队其他成员觉得小王处理不公平，影响团队凝聚力。

c.小李可能会私下散布不满情绪，影响团队氛围。

d.项目讨论效率短期内可能提高，但长期问题并未解决。

e.小王作为负责人，展现了果断处理问题的能力。

2.公司引入了新的AI协作工具，要求团队成员使用。老员工张伯对此感到非常不适，认为AI会取代人类工作，且操作复杂，效率未必提高。他在团队中经常表达对AI工具的负面看法，并拒绝使用。这种情况下，管理者应该采取哪些措施来促进张伯的接受和使用？

a.在团队会议上公开批评张伯抵触新工具的行为。

b.安排专门培训，确保张伯掌握AI工具的基本操作。

c.与张伯进行一对一沟通，了解他担心的具体问题，并解释AI工具引入的初衷和预期效益。

d.找几位使用效果好的同事与张伯分享经验。

e.