采购客户关系管理能力提升.pptxVIP

PROCUREMENTCRM

采购客户关系管理

能力提升

分层维护·谈判破局·风险前置·长期共赢

年度报告

2026

课程导览

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01

客户分层维护

把有限的精力投给最值得的客户

先识别谁值得重点投入

用矩阵给客户分好类

分级之后给出差异化动作

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02

沟通谈判技巧

谈判不是压价，是找到双方都能接受的方案

沟通先过书面留痕这一关

谈判前把功课做足

用双赢思路谈出长久关系

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03

风险预警机制

风险挡在发生之前，成本最低

把风险源一个一个列清楚

用阈值把预警变成规则

备好退路才敢谈稳定

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04

长期合作搭建

最好的客户关系，是彼此离不开

先攒信任再谈长期

从交易对手升级成伙伴

结语

把客户关系做

成长期资产

关系分层是起点，风险前置是底线，长期共赢才是终点

客户关系管理不是一次谈判的胜负，而是持续经营的能力