2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理策略模拟题.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销策略与客户关系管理策略模拟题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填入题号后的括号内。每题1分，共20分）

1.在保险营销的STP理论中，将市场划分为不同细分市场的依据是（）。

A.产品特性

B.客户需求与购买力

C.销售渠道

D.竞争对手策略

2.保险代理人通过向客户介绍保险产品的保障范围、免责条款、理赔流程等，主要是在履行营销组合中的（）要素。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promotion）

3.“了解客户的风险保障需求是进行有效产品推荐的前提”，这句话体现了保险营销的哪项原则？（）

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.需求导向原则

D.合规经营原则

4.以下哪项不属于保险代理人在销售过程中处理客户异议的常用技巧？（）

A.肯定客户感受

B.反驳客户的观点

C.提供相关数据或案例佐证

D.引导客户关注产品的新功能

5.保险产品定价的主要依据不包括（）。

A.保险产品的保障