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养老服务从业人员乱收服务费检讨书

我怀着极其愧疚与懊悔的心情写下这份检讨。作为一名从事养老服务工作8年的一线护理员，我深刻认识到自己近期在服务过程中违规收取老人及家属额外费用的行为，严重违背了养老服务行业的职业道德规范，损害了服务对象的合法权益，也给所在机构的声誉造成了不可挽回的负面影响。经过机构内部核查、监管部门约谈以及自我反思，我对自身错误有了更清醒的认知，现从错误事实、原因剖析、危害反思及整改措施四个方面进行深刻检讨，望能以实际行动弥补过失。

一、错误事实的具体经过

经核查，我在2023年5月至9月期间，利用负责3位失能老人日常照护的工作便利，以“特殊照护费”“设备维护费”“紧急响应费”等名义，向3名服务对象家属违规收取额外费用，具体情况如下：

1.服务对象王爷爷（82岁，失能三级）：家属为改善照护质量，主动咨询是否需要“额外照顾”。我未明确告知机构已有照护服务标准，于5月20日以“夜间紧急翻身护理费”为由收取500元，声称“用于增加夜间巡视频次”，但实际未调整照护计划。

2.服务对象李奶奶（79岁，阿尔茨海默症中晚期）：家属因老人近期情绪波动较大，担心照护不周。我于7月15日以“情绪安抚专项服务费”名义收取800元，承诺“安排专人每日多陪伴1小时”，但仅在3天内增加了15分钟陪伴时间，后续未落实。

3.服务对象张爷爷（85岁，半失能）：家属因需长期外地务工，委托我“帮忙多留