“优质护理服务”推进方案.docx

“优质护理服务”推进方案

为持续深化护理领域改革，全面提升临床护理服务质量，切实改善群众就医体验，根据国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《关于进一步加强优质护理服务工作的通知》要求，结合辖区及医疗机构实际，制定本推进方案。本方案实施周期为2024年1月至2026年12月，覆盖辖区内所有二级以上公立医院、基层医疗卫生机构及社会办医疗机构，核心目标是通过3年系统性建设，实现辖区护理服务内涵显著升级、患者满意度稳定在95%以上、护理不良事件发生率较2023年下降30%、护士岗位胜任力达标率100%，建成“患者满意、护士满意、社会满意、政府满意”的优质护理服务体系。

一、总