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2026年保险代理人考试模拟试卷保险职业道德与客户服务专项练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内。）

1.保险代理人在进行保险产品销售时，向客户陈述的保险责任和责任免除必须基于（）。

A.保险公司内部规定

B.保险条款原文和官方解释

C.代理人的个人理解

D.客户的既往病史

2.保险代理人因工作原因知悉客户的家庭财产状况、婚姻状况、健康状况等非公开信息，其正确的做法是（）。

A.向同事炫耀以示友好

B.用于向其他潜在客户推荐更合适的保单

C.严格保守秘密，不得泄露给任何第三方，除非法律规定或客户授权

D.在社交媒体上分享以增加知名度

3.“保险代理人有义务根据客户的需求和风险承受能力，提供客观、全面的保险产品信息，不得欺骗、误导客户。”该原则主要体现了保险职业道德中的（）。

A.专业胜任

B.诚实信用

C.公平对待

D.勤勉尽责

4.当客户对保险合同条款提出疑问时，保险代理人应（）。

A.含糊其辞，避免引起客户担忧

B.坚持自己的销售观点，说服客户接受

C.耐