商场中暑应急演练脚本及记录.docxVIP

商场中暑应急演练

版本号：V1.0

运营管理中心

2026年11月4日

目录

TOC\h\o2-48034一、演练概述 1

12926二、演练依据与目的 2

2515三、演练目标与成功标准 2

11084四、演练范围与情景设定 3

1061五、现场处置要点 4

26301六、演练脚本 4

18622七、演练准备与物资保障 6

20945八、演练流程与时间安排 6

1026九、安全注意事项 7

13598十、演练评估与改进 7

31470十一、演练记录表 8

商场中暑应急演练 方案、脚本及记录

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商场中暑应急演练方案、脚本及记录

一、演练概述

本方案面向商业综合体夏季高温时段的顾客突发中暑风险，以商场中庭顾客突发中暑为设定情景，组织一次约60分钟、30人以内参与的中型实战演练。演练以发现—响应—处置—转运—恢复为主线，同步检验广播引导、现场管控、通风降温、急救处置、外部联动与信息上报六个环节的衔接效率，并配套现场脚本与记录表单，做到演练有方案、过程有脚本、结果有记录、问题有整改。方案编制遵循贴近实战、分级响应、先救人后处置的原则，参演岗位以客服/服务台为信息中枢，联动安保、工程物业、医务急救与运营商户管理力量，形成从首接到闭环的完整链条。

表1演练