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急救中心（站）运营管理规范

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

为规范急救中心（站）的日常运营管理，保障院前急救服务及时、安全、有效，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《院前医疗急救管理办法》（国家卫生计生委令第3号）及《急诊预检分诊专家共识》等有关规定，结合本地实际，制定本规范。

1.2第二条适用范围

本规范适用于本行政区域内独立设置的急救中心以及依托医疗机构设置的急救站（点），涵盖指挥调度、出车响应、现场救治、转运交接、车辆设备管理、人员培训与考核等全部运营环节。

1.3第三条服务目标

?城市地区急救电话10秒内接听率≥98%；

?调度完成后救护车3分钟内出车率≥95%；

?平均反应时间（接警至救护车到达现场）城区≤12分钟，郊区≤20分钟（具体按当地规划指标执行）；

?危重患者现场心搏骤停复苏操作符合率100%，病历书写合格率≥95%。

二、第二章组织架构与岗位职责

2.1第四条组织架构

急救中心实行中心主任负责制，下设五个科室：

科室

核心职责

人员配置基准（按日均在岗计算）

指挥调度科

受理呼救、派车、跟踪车辆动态

每班调度员不少于2人，日呼救量超100次的每增加50次增配1人

急救科

院前救治、转运、交接

每车组医生1名、护士或急救员1名、驾驶员1名、担架员1