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网约车车队管理员岗位技能考试试卷及答案

第一部分填空题（共10题，每题1分，共10分）

1.网约车平台接单后，需在规定____内确认订单是否有效

2.车队管理员应每日核对司机____信息是否合规

3.网约车运营需取得的核心资质包括《网络预约出租汽车经营许可证》和____

4.处理乘客投诉的第一步骤是____

5.司机端违规行为分为轻度、中度、____三类

6.车队每日需上报的运营核心数据是订单量、____、投诉量

7.网约车动态监控需重点关注司机是否有超速、____等违规驾驶行为

8.司机入职前需完成____培训并通过考核

9.乘客取消订单的合理事由中，司机迟到超过____分钟可判定为司机责任

10.车队管理员需建立司机____档案，记录日常奖惩情况

第二部分单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.网约车司机从业资格证的发证机关是（）

A.网约车平台B.交通运输主管部门C.公安交通管理部门D.市场监督管理部门

2.处理一般乘客投诉的要求时限是（）

A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内

3.以下属于司机中度违规行为的是（）

A.服务态度生硬B.高速超速20%C.故意绕路D.未按要求着装

4.网约车动态监控系统存储驾驶数据的最短周期是（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

5.司机入职时无需提交的材料是（）

A.有效身份证B.机动车驾驶证C.车辆行