城市公共交通运行管理工作调研报告.docxVIP

城市公共交通运行管理工作调研报告

2024年3—6月，调研组通过跟岗踏勘、蹲点计数、一线访谈、问卷调研、台账梳理等方式，对全市公共交通运行管理情况开展全维度调研，覆盖市交通运输局、公安交警支队、城管委、公交集团、轨道交通集团等12个行业管理及运营主体，访谈一线驾驶员、调度员、运维人员、站务人员327名，面向不同年龄、不同出行距离的乘客发放调研问卷12600份，回收有效样本11982份，累计跟车踏勘公交线路97条、轨道交通线路12条，排查公交站点4217个、轨道站点239个，梳理2021—2023年公共交通运营台账、客流数据、投诉记录共127万条，全面摸清运行底数、找准存在堵点、提出优化路径。

近年来，全市持续推进公共交通优先发展战略，逐步构建起以轨道交通为骨干、常规公交为主体、微循环公交为补充、慢行系统为衔接的公共交通服务体系，公共交通服务能力、保障水平、服务质量稳步提升。

一是网络规模持续扩大。截至2023年底，全市已开通运营轨道交通线路12条，运营总里程428.7公里，覆盖所有市辖区，设站点239个，其中换乘站37个，配属电客车392列，2023年全年完成客运量12.89亿人次，日均客运量353.1万人次，列车正点率达99.92%，运行图兑现率99.97%；地面公交领域共开通运营线路588条，其中常规公交387条、社区微巴72条、定制公交129条，线网总长度7892.3公里，配