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(2026年)提升医疗服务十大举措实施方案

为进一步破解群众看病就医痛点堵点问题，持续优化医疗服务供给结构，提升群众全周期医疗服务获得感、幸福感、安全感，结合本地区医疗卫生事业发展“十四五”规划中期评估结果及2026年民生实事项目安排，制定本实施方案。

总体要求

指导思想

坚持以人民健康为中心，聚焦群众看病就医过程中的“急难愁盼”问题，以“提质、增效、便民、惠民”为核心导向，补短板、强弱项、优服务、提质量，推动医疗服务从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变，构建覆盖全人群、全周期的优质高效医疗卫生服务体系。

工作目标

2026年底前，实现二级以上医疗机构门诊平均等待时长压缩至20分钟以内，住院平均出院结算时长压缩至10分钟以内，区域内群众就医满意度提升至92%以上，县域就诊率稳定在90%以上，重点人群家庭医生签约率达到85%以上，基本公共卫生服务项目覆盖率达到100%，医疗纠纷调解成功率提升至90%以上，各项医疗服务核心指标处于全国上游水平。

十大核心举措

一、门诊服务提质增效行动

1.优化预约诊疗服务：2026年6月底前，所有二级以上公立医疗机构实现分时段预约精准到10分钟以内，号源投放向基层医疗机构、老年群体、特殊困难群体倾斜，预留20%的专家号源用于家庭医生转诊预约，开通65岁以上老年人、残疾人、现役军人等特殊群体电话预约、现场人工预约绿色通道，无需通过智能手机操作即