文档预览明明是好的，下载后就破损了（网站是骗子？）

经常有网友找到客服小姐姐质问：我在你们这里买了一个文档怎么打不开，你们是不是骗子？下载下来的文档提示内容有问题，你们是什么意思？

我们不是骗子，也绝对没有恶意....

首先看看下载下来的文档格式是否正确，格式应与预览时看到的格式一致。若是出现无法识别的格式，可能是下载未完成或者修改后缀等原因导致的。

 再看看是不是下载出错了呢？可能使用了第三方下载器需要关闭下载器，可能是公司网络限制下载外部文件。

最后，也是最常见的原因，那就是打开方式不对哦！无论是手机还是电脑，我们都要确认已经安装过正确的办公软件了。并且正确使用软件打开。

电脑端右键点击文档，选择打开方式—选择对应的软件打开。

手机端打开文档，点击右上角的标识，选择用其他应用打开，再选择对应的软件。

用对了软件也打不开怎么办，别急，这就是文档与办公软件不兼容了。解决这一类问题，除了升级软件，那就是换一个软件了。推荐能独自克服多种格式的软件—WPS。可以自己安装一个，也可以找安装了这款软件的朋友帮忙更改一下文档类型，使文档能与其他软件兼容，操作方法相当简单：

若是PDF的话，建议在WPS、迅捷、福昕中轮番尝试，总一个是可以正常打开文件的。除了打不开的文档，对付打开乱码的文档也是如此哦！

看了这些，你还怕文档打不开吗要是嫌麻烦，还有一个最方便、最快速的方式哦，那就是—客服小姐姐！