原创力文档网如何保障用户权益(下载者)

阅读(168062)顶(3)踩(0)发布作者:杨老师发布日期:2022-07-18 15:26

原创力文档网如何保障用户权益(下载者)


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2.网站全面、真实、准确地披露商品信息,每一个文档提供免费预览,以便下载用户核对内容是否符合自己需求。用户在发出支付指令前,网站会对该用户当前支付文档的金额、收款人、订单号进行展示,经用户确认后再支付。支付完成立即可以下载文档,若因其他因素下载失败可免费重新下载。且每一笔订单无论大小,均可以开具发票,本站提供电子发票,需要的用户可以联系下载客服获取。

图(支付选择图):

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发票图:


发票图


3.用户在搜索文档时,可根据文档格式、页数、上传时间、价格高低进行筛选符合自己需求的文档。并且每一份文档都有详细的参数展示,用户可查看并参与文档的“顶”“踩”及评论,网站对于文档差评不会进行删除,用户可在评论区发表自己的意见和参考他人意见。

评论截图:


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4.网站经营过程中,不可避免出现内容质量问题,用户不满意问题。网站一直建立便捷、公开、有效的投诉举报机制,提供客服QQ、电话、网页反馈等举报方式。用户可在文档页面一键举报,或者在网站右侧客服、网页底部、微信公众号等多个地方联系客服及管理人员投诉举报,客服得知后第一时间处理。网站做为文档交易平台方,始终提供不偏颇上传者,也不偏颇下载者。如果是下载者的问题,就不退款。如果是文档内容的问题就会退款。同时针对某些下载的文档只有目录没有内容等个别情况,造成文档不能正常使用,网站会积极协助消费者维护合法权益,后台在审核退款后会将费用退回消费者户,并对文档上传者作出相应处理。网站并不存在店大欺客、或者拖延不处理的情况。网站要打造一个 “童叟无欺”的良好生态完美网络世界。做一个制度规范、急用户之所急、积极积极用户响应的5A文档网络服务平台,以获得用户更好的公信力,美誉和信誉,口碑,并最终形成品牌。

5.网站对于用户的合理要求提供免费服务,如本站下载的文档需要转换格式、简单排版、去水印、去密码等简单操作,而确实又影响了用户的使用,这种情况是可以联系客服免费处理的。因客服繁忙及技术有限,若遇无法处理或耗时较长的文档,客服不能受理,网站客服会说明原因,请用户包含理解。或者您可以在下载前咨询客服要下载的文档是否可以提供转码、排版、去水印等服务。

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如果你有什么好的建议,也可以联系我们进行提出。


原创力文档

2019年10月23日星期三


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