关于下载

用户下载问题及处理方案

预览不了文档?

可能是网络问题,可试试Ctrl+F5强制刷新试试。如果仍然无法预览,可能是文档已丢失,不建议下载此类文档。

一、下载之前可能会遇见的问题

下载文档之前,先预览文档看是否是自己想要的文档。我站所有的文档支持预览,即预览和下载内容是一样的。本文档为网友上传,实际下载以预览为准。

二、文档下载步骤

1.注册用户下载

①充值金币。如果账号金币足够支付要下载文档的用户,跳过此步骤。 充值后系统会立即到账,刷新查看充值结果,金币在我要上传后面会显示充值的金币(1元=10金币)。

点击充值→选择金币数→支付宝/微信支付→金币到账。

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②找到需要的文档,点击下载文档,如下图中箭头指向处。

新版:

关于下载-3.png

旧版:

关于下载-4.png


③确认下载文档及支付信息后,当账户金币余额不足时,使用微信/支付宝扫码支付(扫码即表示接受《下载须知》)(账户金币余额充足时无需扫码支付,点击“确认下载本文档”即可)

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④支付成功或确认后的同时会跳出下载的网址、文件名和要保存的位置。点击下载,文档就成功被下载了。

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⑤文档下载后可以在自己账户的交易明细中看到记录。

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2.游客下载

①找到文档需要的文档,点击下载该文档,如下图中箭头指向处,页面会跳转至后面一张的支付图片处。

新版:

关于下载-9.png

旧版:

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②确认下载文档及支付信息后,使用微信/支付宝扫码支付(扫码即表示接受《下载须知》)

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③成功支付完成后,页面会自动跳转为下图处。

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④下载成功后,网站会根据留下的联系方自动注册一个账户。自动登录自己的账户后,可以看见自己的交易明细。

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三、下载后可能会遇见的问题(注册用户可以跳过)

1.邮箱或者手机号没有收到下载地址

文档的下载地址,会直接发送到下载文档时所填写的邮箱或手机。如没有收到:

直接点击这里将支付凭证详情中商户订单号输入进行下载。

2.文档下载失败问题

①360浏览器下载按钮点击不了?

怎么做:更换浏览器解决,换其他的。

苹果手机自带的浏览器,下载链接在浏览器中打开没有下载按钮,请更换浏览器。

②收到的邮件中链接还是打不开?

网络原因,请换一个网络试试。如果仍然打不开,可能是链接已过期,请点击这里输入您的商户订单号进行自助下载。

③付款后页面不跳转下载窗口?

建议更换浏览器谷歌、360、搜狗浏览器,使用下载链接进行下载。或者点击这里输入您的商户订单号进行自助下载。

④系统给我的下载框下载失败了,怎么办?

一旦充值成功,我们系统会给你自动发一封邮件给你。因此请查看你之前填写的email或者手机短信,通过里面的下载链接进行下载。

如果email填错或者手机号码填错,请访问点击这里输入你的商户订单号,也可以下载文件。

3.游客已付费,自主下载页面显示未付费

比如:我在自主下载页面输入订单号说我未付款?

我们的订单号一般都是TL开头或年份开头(如:2019年19开头)的订单号,如格式不对可能不是我们的订单,如果是对的检查下输入的订单号是否缺少或者多数字了,确定没问题请联系客服处理。


 四、游客和注册用户常见问题

1.文档格式问题

①Pdf如何转word?

可以点击这里使用我们的免费工具进行转换,也可以花钱在淘宝转换。

②为什么我下载的文件打不开?

可能是打开软件与文档不兼容,推荐使用wps office或联系下载客服解决

③为什么文档下载失败?

请关闭迅雷等第三方下载器

如果是360浏览器,关闭默认迅雷下载的方法:

浏览器上方的工具→选项→基本设置→下载设置→选择默认下载工具里面的→使用内建下载

IE浏览器关闭默认迅雷下载的方法:

浏览器上方的工具→管理加载项→工具栏和扩展→迅雷下载支持组件→右键选择禁用

其他浏览器的关闭方法:

桌面迅雷图标→鼠标右键→高级→取消监视剪贴板和监视浏览器选中的状态。

④我下载的文档怎么很多文字重叠在一起了?

.  若您下载的是word文档,打开文档后选中重叠文字,右键选择字体→字符间距,调整到合适的缩放比例即可

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.  若您下载的是PDF文档,且非常影响您的使用,请您联系客服退款处理。

.  若您下载的是PPT文档,进入文档后可编辑,自行调整即可,也可以联系客服。

⑤下载的pdf文件出现乱码?

检查电脑上是否安装pdf阅读器(推荐使用金山pdf,福昕阅读器),苹果电脑推荐使用福昕阅读器。

2.文档质量问题

①纯目录、文档不全、标题与内容不符合怎么办?

遇见此种情况,请申请退款

②下载文档为什么不带视频、音频?

我站只支持DOC、PDF、PPT文件,暂不直接支持视频、音频文件上传。若上述文件格式中存在视频、音频文件,且预览时可播放,下载则可正常播放;若预览时无法播放则表示下载后也无法播放。

③买的文档没有CAD图纸怎么处理?

若标题说明下载送图纸可以加文档内上传者所附上的联系方式,上传者会把图纸发给你。若标题无说明则证明文档是不带图纸的。若联系方式无人回复或不正确请联系网站客服。

3.ppt.pdf文档水印问题

①下载的ppt带有英文水印而且不能编辑删除怎么办?

推荐使用wps打开,开始---替换--查找内容(复制水印内容)---替换为空格---右边全部替换

②pdf文档,想去掉里面的水印,怎么处理?

下载了迅捷pdf编辑器,对文档进行编辑,https://jingyan.baidu.com/article/e6c8503c50c698e54e1a1845.html (百度处理方法)

如果处理不了,建议将pdf格式文档转换成word文档,再对水印进行删除。

4.下载后文档其他应用操作问题

①PDF文字怎么复制?

PDF阅读器菜单栏将手型工具切换成文字选择工具即可复制文字,若不能选中文字说明是扫描版的PDF,只能使用转换工具转成word。

②我如果下次还想在你们网站下载文档怎么办?

记住我们网站网址max.book118.com直接访问,也可以关注微信公众号

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③你们帮写论文、文章、报告、或者联系上传者吗?

我们网站模式是用户上传,不提供帮写论文等服务,如有其他需求,请点击这里在悬赏问答网提问。或点击这里访问文档服务商城

④如果需要再次下载已付费文档,系统会再次扣金币吗?

不会扣金币,可再次下载。


五、退款步骤

点击这里申请退款,可以按以下步骤申请:

1、在我们网站首页底部点击“联系我们”。

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2、会出现下图中加红框的[点击这里申请退款],点击后填写退款理由。后台管理审核人员进行审核,会在24小时内进行退款(节假日可能延后)。

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