台北新娘超级门市成功圣经.doc

西 安 台 北 新 娘 婚 纱 摄 影 超级门市成功圣经 早晚会模式 一、互道早安； 1、门市：更换制服，仪表检查，合乎规范，打卡。 2、准时到大门口点名，开早会。 二、领导点名：1.服装仪表检查，必须合乎规范标准。 三、口号：台北新娘—结婚最美 台北新娘—让爱飞翔 台北新娘—立足西安；誉揽中华；闻名国际； 四、爱的鼓励、配以掌声、进入美好的一天。 12 123 1234567 耶。。。。。 五、主管工作指示：门市顾问组和选片组工作会报，主管复述今日个人业绩, 早会服装仪容检查与标准按管理处规定执行： 1.眼部：①眉型：色系以深棕色为主。（一定要画出眉型）； ②眼廓：上、下眼线以黑色为主（平日不须画，但办活动、外展活动时，一定要画）（不戴有色眼镜）； ③眼影：以淡蓝色系为主。（每日一定要画）； ④睫毛：以黑色睫毛膏为主。（每日一定要画） 2.发型：①长发：一律后梳盘起，用黑色发套包起，留海不过眉，两旁鬓角一律梳于耳后，并固定。（无头皮屑） ②短发：发尾长度不过领，过衣领者，比照长发规定执行。 3.嘴：①唇：口红以红色系列为主，外加光亮唇彩，唇线必须勾画看得出。 ②口腔：使用口气芳香剂。（列为重要检查项目） 4.耳：①内：干净无耳屎（不得佩戴耳机上班）。 ②外：只能佩戴无坠耳环。 5.鼻：不得看见鼻毛外露。 6.脸：粉底：以干粉为主，一定要上粉底。②腮红：以粉色系为主，颜色必须看得见。 7.手：①手部：随时保持干净。 ②指甲：长度规定在0.3cm以内，无黑垢。（须上指甲油，但是不准有掉色） 8.身体：要求一律使用清爽型香水。 9.衣：①以公司统一规定，核发的制服为主。 ②夏季以裙装为主，冬季以裤装为主（冬季须增 加穿外套）按公司人力资源中心宣布为主。 ③要求上衣衣扣不得打开两个或以上。 10.鞋：一律以黑色有后跟的黑色皮鞋为主（不得穿凉鞋、夹脚鞋、厚底鞋、拖鞋等）要擦鞋油保持黑色亮丽。 11.袜：一律高筒连裤丝袜，色系以浅肉色为规范。 12.工牌：”胸牌佩挂于左胸上层。（上衣有口袋者，须佩戴口袋上方） 13.饰品：①项链：必须置于内部，不得外露。 ②手表：可以佩戴一支手表。 ③手机：不得佩挂在身上，上班时禁止使用。 14.男士规定：发型需得体、刮胡子、剪鼻毛、修剪指甲、统一制服衬衫打领带、黑色皮鞋深色袜子。 早、晚会TCS八大礼仪训练：重点现场训练：目视礼仪，笑容礼仪。握手礼仪。 1、欢迎光临！这里请！！（口语及引导手势训练三次） 标准动作：1.点头15度，笑容、目视对方，手势比出引导的方向。 2.先有声音，后有动作，主动迎前。 2、您好！我是X X，我来为您服务！！（口语训练三次） 标准动作：1.点头15度，笑容、伸手握手、自我介绍、递出名片、有礼、目视对方。 2.认识对方、记住对方、叫出对方、赞美对方、打开心门。 3、对不起！请稍等一下！！（口语训练三次） 标准动作：1.移身靠近，点头15度、面带笑容、手碰对方、目视对方。 2.对象：(客人有要求时 (客户在等待服务时。 4、对不起！请跟我来！！（口语及引导手势训练三次） 标准动作：1.点头15度，笑容、目视对方，手势比出引导的方向。 2.对象；(移动客人时 (客人有要求去它处时。 5、不好意思 ！打扰一下！！（口语训练三次） 标准动作：1.移身靠近，手轻拍对方、面带笑容、大方得体。 2. 对象：部门与部门交接服务一手接一手服务跟着走。 6、不好意思 ！让您久等了！！（口语训练三次） 标准动作：1.移身靠近，手扶对方、面带笑容、真心诚意。 2. 对象：部门与部门交接服务一手接一手服务跟着走。 7、接电话口语：巴黎风情，您好！！我是X X，很高兴为您服务吗？（口语训练三次） 8、谢谢光临！请慢走！！（口语及送客手势训练三次） 标准动作：1.一手拉门一手比向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门。 2.先有声音，后有动作，鞠躬30度，目视对方。 每日业绩会议； 主管：“各位同事辛苦了！” 1、个人检讨业绩，完成指数报告，感激的心；“我今天要感谢某某的帮助……” 2、门市个人预估明天业绩填入每日业绩表（F ）与应补足业绩。 3、服务接洽问题提报及处理（主管指导与解决）。 4、主管指示与研讨命令的传达。 5、会议业务检讨： A：销售检讨与业绩目标达成会议。 B：失败单的原因， C：明日指标设定（明日