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2010年4月 譬，星掌丰．』 Apr．2010
of V01．23No．2
第23卷第2期 JournalManagement
基于平衡计分卡的企业核心能力评价研究
姚立根，陈欣，陈娟
(河北工程大学经济管理学院，河北邯郸056038)
摘要：企业核心能力为企业在激烈的市场竞争中取胜提供了强有力的保障。笔者运用平衡计分卡分析和探讨了企业
核心能力的形成，并结合层次分析法和模糊综合评价法对企业核心能力进行评价。
关键词：核心能力；平衡计分卡；评价研究
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1674—6511(2010)02一0044一04
在知识经济时代，企业核心能力越来越受到企 工具具有一定的优势。
业家的关注，也成为近年的研究热点。就其评价方 二、核心能力理论
法来看，传统的方法都将注意力集中在技术创新和 (一)核心能力的提出
知识管理上，忽视了企业的客户关系、内部业务流程 核心能力(Core
and
和人力资本等，平衡计分卡恰恰弥补了对企业核心 哈拉得和哈梅尔(C．K．PrahaladGaryHamel)于
能力评价理论的缺陷。笔者运用平衡计分卡理论， 1990年发表在《哈佛商业评论》的《公司(企业)的
Core ofthe
结合层次分析法和模糊综合评价法对企业核心能力 核心能力》(The CompetenceCorporation)
做出评价。 一文中提出的。他们认为，企业核心能力是组织中
一、平衡计分卡理论概述 的积累性学识，是组织内的集体知识和集体学习，主
(一)平衡计分卡的提出 要表现为企业协调不同生产技术和整合多种多样技
平衡计分卡是由哈佛大学教授罗伯特·卡普 术流的能力。普拉哈拉得和哈梅尔在后续研究中进
一步指出：核心能力是一组使企业具备向顾客提供
兰(Robert．S．Kaplan)和复兴方案公司咨询顾问大
and
Prahalad，
卫·诺顿(David．P．Norton)于1992年提出的。该特殊效用的技术和技能(Hamel
理论是一个能够将历史财务数据的精确性与未来绩 1994)。企业核心能力理论认为，企业本质上是一
效动因结合起来，同时又有助于企业组织实施其差 个能力体系；积累、保持和运用开拓产品和服务市场
别化战略的绩效评价系统。平衡计分卡一般从客 的能力是企业长期竞争优势的决定性因素；企业能
户、内部业务流程、学习与成长、财务四个维度来考 力储备决定企业的经营范围，特别是决定企业多角
核绩效。这四个维度不是孤立存在的，而是从学习 化经营的广度和深度¨J。
与成长的绩效动因体现在财务绩效改善构成的一个 (二)企业核心能力的定义
因果关系链。 企业核心能力来源于企业的各种活动能力，但
(二)平衡计分卡的功能
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