C2C电子零售商的竞争力及构成.pdf

ViEvVP0iNT C2C电子零售商的竞争力及构成 文 ／赵丽 项砍 C2C 电子零售商是指没有物理店面、借助于第三方 (4)C2C电子零售商产品的配送都由物流公司来完成， C2C网络平台以赢利为 目的的网络商店经营者。随着网络购 C2C电子零售商的配送水平不存在差异； 物的兴起 ，C2C电子零售商的队伍越来越庞大，竞争越来越 (5)在市场规模上，随着电子商务的发展，人们对电子商 激烈。根据C2C 电子零售商的特点，本文给出了C2C 电子 务的接受度越来越高，网络购物不再是遥不可及的事情。任 零售商竞争力的定义，指出C2C电子零售商竞争力构成主 何产品，不论是高触摸度的产品还是低触摸度的产品，不论 要包括基本资源、产品优势、价格优势、服务能力、促销能力、 是二手商品还是高价值商品，都可以在网络上有一定的销售 盈利能力六方面。 量 。 综上所述，C2C电子零售商经营的外部环境相同，其竞 C2C电子零售商的定义 争力主要产生于内部资源和经营能力。 由于 C2C电子零售商处于完全竞争市场中，因此，在 零售业的业态分类是动态的，中国目前的零售业态主要 同产业中销售同类型商品的C2C电子零售商的竞争力是指 包括：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专卖店、 C2C 电子零售商运用其内部资源和经营能力，让消费者在销 专业店、购物中心、仓储式商场等。随着电子商务的兴起与 售同类产品的众多竞争者中选择、交易并愿意与之再次交易， 发展，网络零售成了零售业业态的新形式。 从而获得生存与发展的能力，反映在各项经营活动中。 网络零售是无店铺零售形式之一，网络零售商是指借助 因特网进行商品经营活动的零售企业，它包括纯粹网络零售 C2C电子零售商竞争力的构成 商和非纯粹网络零售商。前者是指收入全部来自网上零售业 务的企业，后者是指既有网上零售业务也有传统零售业务的 通过互联网搜索，发现关于 C2C电子零售商竞争力的 企业。网络零售包括企业面向消费者的销售模式 (B2C)和消 相关研究几乎没有，但是 ，有一些电子零售经营成功因素的 费者对消费者的销售模式 (C2C)两种。C2C电子零售商是 研究。下文将从电子零售经营成功的因素出发，探讨C2C 指没有物理店面、借助于第三方C2C 网络平台以赢利为 目 电子零售商竞争力的构成与评价。已有的研究主要从四个角 的的网络商店经营者。 度进行： (1)从 电子商务系统成功因素出发的研究：Delone C2C电子零售商的竞争力 Mclean(1992)将信息系统的成功因素归纳成支持因素和 结果因素 ，并提出一个信息系统成功模型，模型中将支持因 C2C电子零售商继承了零售企业的一些特性，但和零售 素分为企业内部支持因素 ，包括高层的全力支持、开发团队 企业又不同，C2C电子零售商的经营有这样一些特点： 的技术能力、合适的开发方法论、充分的开发资源，使用者 (1)在宏观政策上，我国政府大力推动电子商务的发展， 的积极参与等；结果因素分为质量、使用满意、效益三个部 尽力为其创造 良好环境，C2C电子零售商面临的外部环境一 分。这个模型在十年间引起许多学者的质疑、挑战及补充。 致 ： DeloneMclean整合这些建议并根据电子商务系统的流 (2)C2C 电子零售商在 C2C网站开展零售经营活动