第4节 员工培训系统.doc

第四节　员工培训系统 一、教学计划准备实施细则 第一条　教学计划的制作顺序 决定担任讲师之后，接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。 1．确定讲义目的： 确定课程整体的评鉴和重要性，明确地制定教学中心和教学目的。 2．决定授课题目（教学名称）： 题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以“公司的生产管理”代替“生产管理体制的概要”。 3．检查教材内容： 要列举能包含教材全部的内容，并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准，稍微简单一点比较好。 4．决定教学方法： 以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。 5．选定教材和辅助工具： 为了提高教育效果，使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录（放）影机。 6．设计进行方式： 这是整个教学计划的重心，所以必须多花一些时间来讨论。 7．时间的分配： 完成所有程序之后，最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行，最好在课程结束前5分钟做总结，使时间不会显得太紧或过多。 第二条　教学计划书的写法：范围和每个项目都决定之后，最后就是填入教学计划书中，可以将这计划书当作讲义的笔记。其写法如下： 1．项目栏里写上讲座名称，训练名栏里写上“新进员工教育”或“女性员工教育”等名称。 2．时间栏里写上所需要的时间，形式栏里写上授课或讨论，或是事例研究等形式。 3．强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。 4．内容按照每个要点、项目（细项）分类记入左边的栏里，中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间，和下一个项目之间要空一行。 5．要强调的地方划红线。 6．每个项目的事例写在右边空栏里。讲课时间多出来时可利用这些事例来控制时间。 第三条　讲义资料的整理：完成教育计划的同时也要开始整理讲义资料。整理资料有一些原则，为了提高教学效果，希望能照此原则来整理。 1．资料的种类 资料分类的方法：有按照目的来区分的，也有用颜色来区分的，目的是为了更容易区别。 （1）整理资料：通常所谓的资料就是指整理资料，就是将讲义的要点或补充说明经过整理写出来的资料。又可分为写上所有讲义内容和只写重点的资料两种。 （2）课题资料：又称作业资料。是假设性案例或思考问题的资料，在授课途中发给大家，作为习题。 （3）资讯资料：又称情报资料。靠讲课无法完全说明的内容或专门用语的解说资料，用来补充讲课的不足，所以多在事前分发。 （4）摘要：所谓摘要就是只记下讲义的项目名称的资料，而不写具体的内容，项目和项目之间可以记录讲义内容，可以作为笔记簿兼资料。摘要也有资料之外的讲义目录的意思。 2．讲义资料制作的原则 资料的制作与活用要根据以下的原则。 （1）在教学中使用呢？还是教学后当参考资料呢？按照使用方法来决定内容的量与组合。 （2）教学中使用的资料最好整理成一页。 （3）在上面写上标题或项目名，以40～100字左右的短文来作说明。 （4）分项目来写，越简洁越好。 （5）资料不要在事前全部一次分发，说明的时候才分发。 （6）附上装订夹，使大家便于保管。 二、新进员工指导方法 第一条　如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事于新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司亦与新进雇员一样地受到考验，由于那工作需要他，不然他就不会被雇用，所以主管人员成功地给予新进雇用人员一个好的印象，亦如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 第二条　新进人员面临的问题 1．陌生的脸孔环绕着他。 2．对新工作是否有能力做好而感到不安。 3．对于新工作的意外事件感到胆怯。 4．不熟悉的噪音使他分心。 5．对新工作有力不从心的感觉。 6．不熟悉公司法令规章。 7．对新工作环境陌生。 8．他不知道所遇的上司属哪一类型。 9．害怕新工作将来的困难很大。 第三条　友善的欢迎 主管人员去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度，使他感到你很高兴他加入你的团队工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。 给新进人员以友善的欢迎是很简单的课题，但却常常为主管人员所疏忽。 第四条　介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。 当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将感到窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 第五条　使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。 这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。 回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感