中国企业管理咨询提要.ppt

第*页 中国企业八大管理咨询领域 发展战略 运营管理 收购兼并 企业重组 市场营销 电子商务 人力资源 管理 组织机构和 管理体系 第*页 一、发展战略要解决的四个问题 1、企业发展战略的制定 2、公司业务发展目标的制订 3、产品竞争策略制定 4、市场进入战略（市场国际化、新业务进入等） 第*页 中国企业的典型 对市场环境和竞争格局缺乏充分的认识和分析 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化 缺乏明确的、切合实际的战略目标 缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率快（尤在企业高层人事变动时） 企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解 解决方法 对市场和竞争状况作全面分析 全面了解和调查竞争对手 企业内部优势与劣势分析 可信的市场预测 对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析 制定可供选择的发展战略及目标 为企业实施发展战略提供支持 可预测的项目结果 明确企业竞争的核心竞争能力所在 建立明确的公司愿景和企业战略目标 制定相应的发展战略 进入或退出某些市场（不同产品或不同地狱），以及进入或退出的具体方案 引入新的业务管理模式（如引入电子商务战略，彻底改变业务运作模式） 制定战略的实施计划 第*页 二、 组织机构和管理体系要解决的四大问题 1、组织的核心能力确定 2、公司治理结构的方案设计 3、（控股公司）组织机构设计 4、管理体系方案设计 第*页 中国企业的典型 经营决策盲目性大，普遍缺乏科学的“专家”论证体系 公司治理缺乏监督和管理控制功能 企业最高领导难以了解下属经营单位的真实业绩 组织机构的建设不能快速响应业务发展的需要（部门功能、集分权等） 组织内的的部门功能界定不明确，导致职责权不对称 部门设置臃肿，人员福利庞大，而真正能干的人不多，管理费用居高不下 “人治”多于“法治”，管理靠本能和个人直觉，制度建设滞后 解决方法 组织核心能力的确认 公司业务和组织结构之间的关系分析 组织功能的重新定义和组织目标确认 公司治理结构的重新设计 部门设置、职责界定、人员编制和人员岗位职责设计 “有上而下”和“自下而上”的管理控制体系 机构人员精简 内部管理流程的制定 可预测的项目结果 组织核心能力的确认 新的公司治理结构和组织目标 建立科学的经营决策机制 新的组织机构设置和决策体系 明确的部门功能职责定义 建立严密的管理控制体系 内部沟通机制和管理流程的建立 人员精干，效率提高，管理成本下降 第*页 三、人力资源管理要解决的五大问题 1、人事管理诊断 2、职务/工资体系设计 3、激励机制设计 4、目标管理方案和业绩评价方案的制定 5、人力资源管理流程设计 第*页 中国企业的典型 企业难以吸引和留住人才 员工缺乏工作热情，人心涣散 收入分配的依据不合理，与承担的责任、岗位要求以及工作业绩挂钩 缺乏对人才的长期培养机制，员工难以看到事业前程 人才的选拔、任命、晋升等缺乏科学依据，主观因素太大 缺乏具有凝聚力的企业文化，崇尚形式主义 解决方法 通过调查、访谈分析员工心态，明确人力资源管理中的问题所在 制定完善的岗位职责描述 建立和健全目标管理体系，业绩评价制度和工资薪酬体系 设计长期激励方案（持股计划、期权激励等） 制定企业人才培训方案和职业发展计划 重新制定人力资源管理流程（选拔、任命、招聘等） 改善企业文化的方案和措施 提供高级人才招聘职务 可预测的项目结果 员工工作效果和工作热情提高 人才流失率下降，企业凝聚力加强 建立一个激励的工作环境，有利于人才的吸引和长期发展 第*页 四、 IT/电子商务要解决的四大问题 1、公司IT战略制定 2、公司电子商务战略的制定 3、电子商务解决方案的评估 4、业务流程再造（BPR）与ERP方案制定 第*页 中国企业的典型 缺乏明确的IT功能战略，未将IT作为业务运作的平台 企业的业务、组织机构和人力资源未能跟随电子商务战略的需要进行调整 电子商务未被融入公司业务运作 低估电子商务模式的投资和周期 缺乏电子商务运作的人才 缺乏电子商务营销理念 解决方法 分析企业业务运作特点和IT需求 评估引入电子商务模式的影响 制定针对性的电子商务战略 对企业的电子商务解决方案进行评估（软、硬件、人员要求、投资预算和实施计划等） 制定基于电子商务运作模式的市场营销、供应链管理和组织机构管理方案 设计具体的管理运作流程 可预测的项目结果 建立公司IT战略 建立电子商务战略 建立全新的电子商务营销理念和方案计划 建立基于电子商务模式的公司组织机构和业务运作体系 第*页 五、市场营销要解决的五大问题 1、营销诊断和市场研究 2、品牌/多品种战略的制定 3、营销组织设计及其管理流程设计 4、营销信息系统设计 5、销售业绩提升 第*页 中国企业的典型 对市场需求和竞争态