管理咨询与信息化咨询.ppt

管理咨询与信息化咨询 目标 全面了解和认识管理咨询 总结归纳若干管理咨询的经典方法 讨论与思考信息化平台整体框架 总结归纳若干信息化咨询的经典方法 对于实际开展管理咨询工作的若干思考 主要内容 管理咨询 信息化咨询 信息化咨询工作的实际开展 第一部分 管理咨询 管理咨询的概念 管理咨询的需求来源 管理咨询的内容与方法 管理咨询的若干经典方法 管理咨询的概念 由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划，系统设计与辅导等，对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。 目标：建立现代管理系统，提升企业竞争能力 手段：对企业经营全过程实施动态分析 内容：企业诊断、方案规划、系统设计、培训辅导 工具：现代化的手段和科学方法 方式：深入企业现场 人员：具有管理知识和实践经验的专家 英国《经济学家》周刊：人们之所以需要管理咨询业，其理由可以概括为两个词——复杂性与不确定性。 麦肯锡公司合伙人洛威尔·布赖恩：“别人的问题就是我们的机会”。 企业经营战略 市场营销 财务管理 组织设计 人力资源 企业总体战略 总体战略选择——基本战略选择 经营范围设定——专业化或多元化 新颖事业战略——新颖事业开发 企业分战略 市场定位和政策措施 业务关系和方针政策 战略优势和竞争规则 企业职能战略 企业能力分析 资源分析 产品分析 产品竞争能力分析 企业经济效益分析 事业组合分析 企业环境分析 一般环境分析 行业环境分析 市场环境分析 战略课题设定 理想目标设定 经营战略方案拟定 总体发展战略设定 企业经营战略目标的设定 拟定候选企业发展战略方案 方案评选 编制实施流程 战略实施与战略控制 制定整体实施计划（包括行动方针、经营计划、组织结构和经营资源分配） 战略实施方案和实施方法 战略控制办法 PEST分析 关键词：政治、经济、社会、技术 适用范围：企业外部战略环境 特别提示：需要细化指标 BCG矩阵 关键词：市场份额、市场预期增长 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：未考虑成本的因素 BCG矩阵 GE矩阵 关键词：产业吸引力、竞争地位 适用范围：企业产品组合发展战略 特别提示：指标更细化合理 SWOT分析 关键词：优势、劣势、机会、威胁 适用范围：评价企业的战略地位 特别提示：指标方向可能互抵 SPACE矩阵 关键词：产业实力要素、财务实力要素、竞争优势要素、环境稳定要素 适用范围：选择企业总体战略方向 特别提示：分析较复杂 SPACE矩阵 五种力量模型 关键词：供应商、购买者、潜在进入者的威胁、替代品的威胁，同行业竞争者 适用范围：用于竞争战略分析 特别提示：有效分析竞争环境 潜在竞争对手的威胁 信息技术应用实例——五种力量模型 购买者 美国医院用品供应公司的ASAP系统，使各医院采购代理通过终端进入该公司的订货登记系统，从而通过引入转让成本增加利润。 信息技术应用实例——五种力量模型 供应商 汽车工业使用高级质量控制系统，通过系统检测供应商的货物，使供应商（例如钢材）必须更加注重质量，从而达到控制供应商的目的。 信息技术应用实例——五种力量模型 潜在进入者 美国航空公司、环球航空公司、联合航空公司共同开发的订票系统，提高了行业进入壁垒。其他航空公司为了承揽业务，不得不加入该订票系统，不仅损失了大量商业信息，而且每次航班还必须为订票系统交纳一定比例的费用。 信息技术应用实例——五种力量模型 替代品 美林公司使用现金管理帐目系统（CMA），通过提供经纪人帐目、货币运营帐目、信用卡、支票帐目管理等集成化服务软件包，阻止了替代品的威胁。由此每年承揽45万笔新业务，利润价值6000万美元。 信息技术应用实例——五种力量模型 同行业竞争者 费城国家银行组建了一个自动柜员机网络提款中心，向所有区域性银行提供服务，直接与实力强大的对手吉拉德（费城金融机构）所投放市场的自动柜员机网络抗衡。 利益相关者分析模型